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Politica di Rimborso

Ultimo Aggiornamento: 15 Novembre 2025

Hairfoundry si impegna per la tua soddisfazione. Questa Politica di Rimborso delinea i termini e le condizioni in cui possono essere emessi rimborsi per gli acquisti dei nostri prodotti digitali. Leggi attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto.

1. Politica Generale di Rimborso

Prodotti Digitali

I nostri prodotti sono di natura digitale (guide e materiali educativi) e vengono consegnati elettronicamente via email immediatamente dopo l'acquisto. Poiché i prodotti digitali possono essere istantaneamente accessibili, scaricati e consumati, manteniamo una rigorosa politica di non rimborso per gli acquisti completati in cui il prodotto è stato consegnato con successo.

Perché Esiste Questa Politica

Questa politica protegge sia la nostra attività che i nostri clienti:

• Prevenendo l'uso e la distribuzione non autorizzati della nostra proprietà intellettuale
• Garantendo un trattamento equo per tutti i clienti
• Mantenendo l'integrità dei nostri prodotti e servizi
• Rispettando gli standard del settore per le vendite di prodotti digitali

2. Eccezioni alla Politica di Non Rimborso

Comprendiamo che possano verificarsi circostanze eccezionali. Prenderemo in considerazione le richieste di rimborso nelle seguenti situazioni:

Problemi Tecnici

• Mancata Consegna: Se non hai ricevuto il prodotto entro 24 ore dall'acquisto e non siamo in grado di risolvere il problema di consegna
• File Corrotti: Se i file del prodotto sono corrotti o illeggibili e non possiamo fornire sostituzioni funzionanti
• Problemi di Accesso: Se problemi tecnici da parte nostra impediscono l'accesso al prodotto

Errori di Fatturazione

• Addebiti Duplicati: Se sei stato addebitato più volte per lo stesso acquisto
• Addebiti Non Autorizzati: Se è stato effettuato un addebito senza la tua autorizzazione (soggetto a verifica)
• Importo Errato: Se ti è stato addebitato un importo errato

Falsa Rappresentazione del Prodotto

• Contenuto Significativamente Diverso: Se il contenuto del prodotto è materialmente diverso da quanto descritto nella nostra pagina di vendita (soggetto alla nostra revisione e verifica)

3. Processo di Richiesta Rimborso

Requisiti di Idoneità

Per essere idoneo a un rimborso nelle eccezioni sopra elencate, devi:

• Inviare la richiesta di rimborso entro 7 giorni dall'acquisto
• Fornire il numero dell'ordine e la conferma dell'acquisto
• Spiegare chiaramente il motivo della richiesta di rimborso
• Fornire prove a supporto della tua richiesta (screenshot, messaggi di errore, ecc.)
• Non aver violato i nostri Termini e Condizioni

Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Inviaci un'email a info@hairfoundry.com con oggetto "Richiesta Rimborso"
2. Includi il numero dell'ordine e la data di acquisto
3. Fornisci una spiegazione dettagliata del motivo della richiesta di rimborso
4. Includi eventuali documenti pertinenti (screenshot, messaggi di errore, ecc.)

Processo di Revisione

Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso:

• Confermeremo la ricezione entro 24-48 ore
• Il nostro team esaminerà la richiesta e la documentazione di supporto
• Potremmo contattarti per ulteriori informazioni se necessario
• Riceverai una decisione entro 5-7 giorni lavorativi

4. Approvazione ed Elaborazione del Rimborso

Se il Rimborso Viene Approvato

Se la richiesta di rimborso viene approvata:

• Elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale
• I rimborsi sono tipicamente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi
• Riceverai un'email di conferma una volta elaborato il rimborso
• Il rimborso potrebbe richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per apparire nel tuo conto, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento
• Il tuo accesso al prodotto digitale verrà revocato

Importo del Rimborso

I rimborsi approvati saranno per il prezzo di acquisto completo pagato. Si prega di notare:

• Le commissioni di elaborazione del pagamento non sono rimborsabili
• Eventuali sconti promozionali o bonus ricevuti saranno annullati

Se il Rimborso Viene Negato

Se la richiesta di rimborso non soddisfa i nostri criteri di idoneità:

• Ti informeremo via email con una spiegazione
• Offriremo soluzioni alternative quando possibile (sostituzione del prodotto, supporto tecnico, ecc.)
• Forniremo indicazioni su come ottenere il massimo valore dal tuo acquisto

5. Cosa Non È Rimborsabile

Le richieste di rimborso verranno negate nelle seguenti situazioni:

• Ripensamento: Se hai semplicemente cambiato idea dopo l'acquisto
• Già Accessibile: Se hai scaricato, aperto o consumato il contenuto del prodotto
• Oltre il Limite di Tempo: Se la richiesta viene inviata più di 7 giorni dopo l'acquisto
• Risultati Attesi Non Raggiunti: Se non hai raggiunto i risultati che ti aspettavi (i nostri prodotti sono educativi e i risultati variano per individuo)
• Mancanza di Tempo: Se affermi di non aver avuto tempo di rivedere il prodotto
• Aspettative Non Chiare: Se hai frainteso cosa includeva il prodotto (quando la descrizione era chiara)
• Violazione dei Termini: Se hai violato i nostri Termini e Condizioni (condivisione, rivendita, distribuzione non autorizzata)

6. Storni di Addebito e Controversie

Contattaci Prima

Prima di avviare uno storno di addebito o una controversia di pagamento con la tua banca o fornitore di pagamento, contattaci direttamente a info@hairfoundry.com. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo equo e tempestivo.

Politica sugli Storni di Addebito

Se avvii uno storno di addebito o una controversia di pagamento senza prima tentare di risolvere il problema con noi:

• Il tuo accesso a tutti i prodotti acquistati verrà immediatamente revocato
• Potresti essere bandito da futuri acquisti
• Ci riserviamo il diritto di contestare lo storno di addebito con prove della consegna del prodotto e della nostra politica di rimborso
• Gli storni di addebito fraudolenti possono comportare azioni legali

7. Garanzia di Soddisfazione

Pur mantenendo una rigorosa politica di non rimborso per i prodotti digitali, ci impegniamo per la tua soddisfazione. Se riscontri problemi con i nostri prodotti, ti incoraggiamo a contattarci. Faremo:

• Fornire supporto tecnico per risolvere problemi di accesso
• Rispondere a domande sul contenuto e l'utilizzo del prodotto
• Offrire indicazioni su come ottenere il massimo valore dal tuo acquisto
• Ascoltare il tuo feedback e migliorare continuamente i nostri prodotti

8. Impegno per la Qualità del Prodotto

Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Tutti i nostri prodotti digitali sono:

• Creati da esperti con fondamenti scientifici
• Accuratamente revisionati e testati prima del rilascio
• Chiaramente descritti con informazioni accurate sul prodotto
• Consegnati in formati di alta qualità e leggibili
• Aggiornati periodicamente per mantenere rilevanza e accuratezza

9. Contatta Prima dell'Acquisto

Per assicurarti che i nostri prodotti soddisfino le tue esigenze e aspettative:

• Rivedi attentamente tutte le descrizioni dei prodotti e le informazioni sulla pagina di vendita
• Leggi le recensioni e le testimonianze dei clienti
• Controlla la nostra sezione FAQ per domande comuni
• Contattaci a info@hairfoundry.com se hai domande pre-acquisto

Siamo lieti di fornire ulteriori informazioni per aiutarti a prendere una decisione di acquisto informata.

10. Modifiche a Questa Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web con una data "Ultimo Aggiornamento" aggiornata. Il tuo acquisto dopo qualsiasi modifica costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato su eventuali aggiornamenti.

11. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o hai bisogno di assistenza con un acquisto, contattaci:

Hairfoundry
Email: info@hairfoundry.com
Website: hairfoundry.com

Miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi.

Questa Politica di Rimborso fa parte dei nostri Termini e Condizioni. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti e responsabilità, consulta i nostri Termini e Condizioni e la Privacy Policy.